Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Nexora Market nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Productos perdidos, dañados o robados

Si tu producto se pierde, daña o es robado durante el envío, te ofrecemos las siguientes opciones según tu método de pago:

Pagos electrónicos (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.):

• Por defecto, te enviaremos un producto de reemplazo sin ningún costo adicional
• Si prefieres un reembolso, debes solicitarlo expresamente contactando a nuestro equipo de atención al cliente
• Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles

Pago contra entrega:

• No se realizan reembolsos para compras pagadas contra entrega

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para reportar un producto perdido, dañado o robado, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: salesinfo@nexoramarket.co
• Horario de atención: Lunes - Viernes: 9:00 AM - 05:00 PM

Deberás proporcionar tu número de pedido y una descripción del problema.

Tiempo de procesamiento

Las solicitudes se procesan dentro de 24-48 horas hábiles después de recibir tu reporte.